《人性的弱点》
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原著序

 

——「这本书的完成」戴尔·卡耐基

 

 

三十五年来,美国出版商出版了二十多万部各种不同的书,其中大部份是枯燥乏味的,许多是亏了本的。我说了「许多」吗?有一位列人世界上第一流的出版公司的负责人,最近这样对我承认说,他公司拥有七十五年的出版经验,可是每出版八本书,依旧有七本书是亏本的。

那么我又如何还敢冒险,再写这本书呢?而且在我写好后,你又为什么要费事去读它呢?.

是的,这两个都是很值得重视的问题。

为了要清楚解释完成这本书的经过,我需简略地重复「罗威.汤姆士」在「前言」上所写的几桩事实。

从一九三年开始,我在纽约替商界、和专业的男女,举办一项教育课程。最初时,我只举办了演讲的课程……这种课程的目的,是运用实际经验,训练成人在商业洽谈和团体中,能依照自己的思想,更清晰、更有效、更镇静的发表他们的意念。

可是经过几季后,我发觉到这些人,固然深切地需要有效的讲话训练,但他们更迫切的需要,在日常生活及交际上,跟人相处的兹术训练。

我自己也渐渐觉察到,我也深切的需要这种训练。我现在回想那些年来的情形,对自己所缺乏的感到惶恐不安,二十年前我手里如果有这一本书,它的价值那是无法估计了。

如何应付人,那该是你所面临到的一个最大的问题,如果你是个商人,这问题尤其值得受重视。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师,或是工程师,也会有同样的情形。

数年前,在「卡耐基基金会」资助下,所作的那次调查和研究,有了一项重要发现!这项发现后来又由「卡耐基技术研究院」,所研究证实。从调查出来的资料上显示,一个人经济上的成功,的有百分之十五是由于本人的技术,和智识。而其中百分之八十五,都是出于「人类工程」即人格,和领导人的能力。

数年前,我每季在费城工程师协会举办课程,同时也在美国电机工程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工程师,去过我举办的讲习班。他们到我这里来之后,由于多年的观察和经验,最后发觉,在工程获得最高酬劳的人,往往不是懂得工程学识最多的人。

我们可以付出每周二十五元到五十元的代价,雇用工程、会计、建筑、或其它专业的技术能力,市场上永远积满着这种能力。但是除了技术、智识之外,再加上能发表自我意识的能力,有能担任领袖能力的,有能激发他人能力的,那么他的收入,就自然的提高了。

约翰.洛克菲勒在他事业鼎盛的时候,曾经向白罗雪这样说过:「应付人的能力,也是一种可以购买的商品,就像糖,和咖啡一样。」他又这样说:「我愿意对那种能力,付出酬劳,它的代价要比世界上任何东西都高。」

芝加哥大学,和青年会联合学校,曾举行一次调查,确定成人究竟要研究些什么!

 

那笔研究费用是二万五千元,同时花了两年的时间,调查的最后部份,是在「梅立顿,康耐铁克」举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇,梅立顿镇上的每一个成年人,都作为访问的对象,同时请他们回答出一百五十六个问题。

这些问题就像……你的职业,或专业是那一行?你的教育程度如何?你的志愿是什么?你需要解决的问题是那些?你如何利用暇余的时间?你的收入是多少?你的嗜好是什么?你最喜欢的学科是什么?调查人员所提出的,是这一类的问题。

那项调查后的结果,显示出健康是一般人最注意的,至于第二种兴趣,那是如何了解别人,如何与人相处,如何使人喜欢你,如何使他人同意你的想法。

举行这项调查的委员会,决定替梅立顿的成年人,举办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍,可是无法找到一本。最后,他们去见一位世界著名的权威成人教育家,问他是否有合乎这些成年人所需要的书「不, 」那位教育家回答:「我虽然知道那些成人需要些什么,可是他们所需要的这类书,却从未有人写过。」

由于我的经验所得,知道他的话是对的,我自己也已经费了很多年的时间,在寻求一本实用有效,关于人与人之间关系的书籍。

由于很多人希望有这样的书,我才尝试的写了一本,就是这本书,那是为我讲习班所写的,希望你也会喜欢它。

我为了准备撰写这本书,曾经读过所有我能找到,有关这题意的资料。包括有「迪克斯」报纸信箱回答,其它如离婚法庭的记录、双亲杂志,以及多种著名的著述。同时,我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间,在各图书馆中阅读我所遗漏了的资料,探究各种心理学的专集,追览多种的杂志文章,探索无数的伟人传记,要找出各时代大人物对人是如何的应付。

我们读过各时代的伟人传记,读过那些领袖人物的生平记事,自凯撒到爱迪生。至于有关罗斯福的传记,我就收集了一百多本。我们决定不惜任何时间、金钱,都要找出自古以来,任何人所已用过的,关于交友,和影响他人的切实的意见。

我曾经亲自访问过世界著名的成功人物,尽量从他们身上,找出他们在人与人关系上所运用的技术。

从这些资料,我准备了一篇简短的演讲稿。我用的题名是「如何交友,和影响他人」。起初这篇文章是短的,后来将一果面内容伸展扩大,现在已是一篇需要用一小时又三十分钟时间的演讲稿了。这些年来,我每一季在纽的「卡耐基研究院」课程中,都把这篇讲稿说给他们听。

我演讲给他们听,并且也告诉他们在外面事务上,和社交上加以实验,然后回来讲习班,说出他们的经验,和所得到的成就。这是一项多么有趣味的课程!这些男女学员,急于自我改进,对这种在一个新式实验室工作的想法,感到非常著述,这是为成人所设的第一个,也是唯一的一所人类关系研究的实验室。

这本书,并不是像一般写作情形下所完成的,而是像孩子那样成长起来的。它是从实验室中生长发育,是由数千成年人的经验中所产生的。

 

许多年前,我们把一套规则,印在不比明信片大的一张卡片上。到了下一季时,我们印在一张比过去较大的卡片。然后下去是印一本小册子,再后是一套小书。每次尺寸、范围,都加以扩大、充实,直到目前,经过十五年的试验和研究,才出现了这本书。

我们这里所定的规则,不只是理论,或是揣测,而且效力神奇。听起来似乎无法采信,可是这些定例、原则的应用,确实改变了不少人的生活、习惯。

现在就有这样一个例子……上一次,有一位拥有三百一十四名员工的老板,加入了这个讲习班课程。这么多年来,他不加限制,毫无顾虑地驱使、批评、斥责他的员工。至于仁慈、道义,和鼓励,从没有从他嘴里说过。在研究这部书中所讨论的原则以后,这位大老板骤然地妀变了他的人生观。他负责的这个机构中,出现了一种忠诚、热忱、合作的精神;那原来三百一十四个「仇敌」,变成了三百一十四个「朋友」。

他在讲习班一次演讲中,得意的说:「从前我在我机构中巡走,没有人向我招呼,我那些员工们看到我走近,马上把脸转了过去,可是现在他们都是我的朋友了,甚至于连外面守门的,都叫我的名字向我招呼!」

这位老板现在有更多的盈利,更多的余暇,还有更重要的,那是他业务上和家庭中,获得了更多的快乐。

有很多的推销员,运用了研究会讲习班上的原则,使他们销售的记录骤然提高。有许多过去无法获得的客户,现在也成了他们的新客户。公司机构的高级职员,不但获得了更大的职权,而且还增加了他们的薪俸。有一位上季来讲习班提出报告的高级职员说,由于实行了这些定例原则后,使他年薪增加了五千元。另外一位费城的煤气公司高级职员,由于不能巧妙的引导别人,已有降职的决定。可是经过这项训练后,不但挽救了他现年六十五岁降职的危机,同时还使他擢升而提高待遇。

参加课程结束时的聚餐会中,那些太太们对我说,自从她们的丈夫参加这项训练后,她们的家庭更美满、更快乐了。

哈佛大学」位名教授威利姆.贾姆士曾这样说过:「如果跟我们应有的成就作个比较,我们只是朦胧半醒着,我们祇是利用了身心一小部份的能源。我们在极限之内,尚有更多的能源,可是习惯地不加以利用。」

潜伏在你身心,那些你习惯地不加以利用的能源:.…这部书唯一的目的,就是帮助你发现它、开展它、利用它——那些是你孕育在身心,尚未利用的财富!

如果你看完这本书的前三章后,对你应付生活的规范,并不显得稍微准备得充份些,至少对你来讲,我认为这本书是一个完全的失败!因为,教育最大的目的,不仅是求知识,而是实际的行动。

这就是一本行动的书!

这篇序言,就像一般的序言,祇是太长了些,现在我们言归正传,请看下面第一章!

 

 

如何从这本书里获得最大效益

 

(一)如果你要从这本书里,获得到最大的益处,有一个必需具备的条件,一个比任何定例,或技术,都重要的基本条件。你必需有这种基本的条件。不然,你再是如何研究,也不会有多少用处。如果有这种天赋的才智,你可以不用去看那些从书中受益最多的建议,就能获得到奇迹。

这种奇妙的条件是什么?那是一种深入、前驱的学习欲望,一个增加你应付他人能力的强烈决心。

你如何触发这样一个冲动呢?经常提醒你自己,让自己知道这些原则对你是何等的重要。替你自己作这样的想象——如果将这些原则运用自如,将使你接触到多采多姿的环境;在经济酬劳上,又如何能有更多的帮助。你要一次又一次的跟自己说:「我所以受人欢迎,我所获得的快乐,和我酬劳收入的增加,那是由于我知道了应付他人的技巧。」

(二) 把每一章迅速的阅读过,得到一个概念,你或许想接着就看下一章,可是,我希望你别这样。除非你仅是为了消磨时间而阅览的——如果你是为了增加你在人与人之间的关系中的技巧而阅读,那么你把这一章详细研读,这才是省时间和最有效果的办法。

(三)当你阅读的时候,不妨稍微的停一下,思索你读到的是些什么?你这样问自己——在何

时何地,你如何运用书中的每一项建议。

(四)阅读这本书时,手里拿一只红墨水钢笔,或是红色原子笔--遇到一项你认为能运用的建议时,就在这列字旁边划出一条线。如果看到一项极好的建议,那么就在那些句子旁边,划出一列「XXXXX」的符号。如果在这本书上,有着像这样的划线和符号后,不但使你有更多的趣味,也可迅速有效的温习,同时使你蒙受到更大的益处。

(五)我认识一个人,他在一家极具规模的保险公司,担任经理职务已有十五年的历史。他每月观阅公司所发出的保险单,他每月、每年,都观阅同样的保险单。他这么做是为了什么?因为经验告诉了他,那是使他记忆保险单上的条款唯一的办法。

有一次,我几乎花费了两年的时间,写一部演讲术的书稿。我发觉我必需反复的重读,才能把书稿内容很清楚的记了下来。

所以,你如果要从这本书里,获得真实持久的益处,不能草率的看过一遍就认为够了。你把这本书详细阅读过后,每月应该抽出若干的时间加以温习,同时要放在你书桌上,不时的翻看。别忘记,只有恒久的,深切的温习,才能使这些原则的运用成为习惯。

(六)萧伯纳曾这样说过:「如果你教一个人某件事,他永远不去学了。」萧氏所讲是对的

学习是一种自动的过程。

所以,你如果要把这本书中所研究的原则加以连用自如,那就应在遇到有这样的机会时,就运用这些原则。如果你不这样做,很快就会把书上所看的内容忘记干净——原因是切身运用过的学识,才会深深的留在脑海。

你或许会感觉到,随时随地找出这些原则加以实施,是桩困难的事。是的,我也有这样的感觉,因为我写这本书的时候,要实施我所建议的主张,尚觉困难。

我可以找出这样一个例子……当人们使你不愉快时,批评、斥责,要比了解对方的观点容易得多。也就是说,找出别人的错处,要比我出对方值得称颂的事容易多了。谈论你自己所需要的,比谈论对方所需要的,也显得自然得多。所以你读这本书的时候,有一点你别忘了,你不只是要获得书中的知识,同时要养成你新的习惯。你是在尝试一项新的生活方式,那是需要时间,持久力,和每天实施的。

所以你要常阅读这本书,把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候,如果你遇到一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思…….如何满足一个气愤的顾客!这都是些常会遇到的事,当你翻开这本书,试着去做其中的某项提议,说不走就会有奇迹般的发现。

(七)这或许是个新奇而突出的尝试当你的妻子、子女,或是同事,找出你违反某一项原则时,你不妨付出一角,或是一元给他们,作为对自己处罚的罚款。

(八)华尔街一家极具声誉的银行,面一位经理,有一次在我讲习班的演讲中,说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理,只受过很短的正式学校教育,可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就,得力于他自己所构思出来的方法,下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形:

这些年来,我有一本约会的记录簿,记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期

六订约会;原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间,作自我检讨、启发反省的工作。那天晚饭后,我自己独处一间房里,翻看我的约会记录簿,回忆这一个星期来,所经过的会谈、讨论,和各项集会,我问自己:

『那回,我做错了些什么..』

『如何做才是对的——我如何做才能改进自己?』

『从那次经验中,我得到了些什么教训?』

我发觉每周这样的反省,会使自己感到很不愉快,可是我经常对我自己的错误感到惊讶。这样过了数年后,这些错误渐渐减少,终于不再发生了。现在,经过这样的自我反省后,有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续,对于我来讲,比我所尝试的其它任何方法,都更为有益。

这种方法,已帮助我改进了我决断的能力使我跟人们接触时,受到极大的益处。」

为什么不用跟这位银行经理类似的方法,检讨你对这本书里的原则的实行程度?如果你这样做,会获得两种结果:

第一、你会发觉自己在从事一项有趣,而又宝贵的教育课程。

第二、你会发现你应付人的能力,在逐渐的伸展和成长。

(九) 不妨再加上一本记事簿……把你实施这些原则后的效果,记入这本记事簿中,要写得很清楚,把日期、效果,和对方的姓名记下来。使用这样一本记事簿,可以激励你更加的努力……这些记录,是项有趣又有意义的工作。

 

为了使你从这本书中,获得更多的益处,你必须:

 

一、养成一种深入、前驱,对人类之间关系的原则,能运用自如的欲望。

二、当你要看下一章前,先把这一章仔细的看两次。

三、当你阅读的时候,常停下来自问,你如何才能实行这本书中的每一项建议。

四、在有重要意义的文句旁边,加上一些符号。

五、按月温习这本书。

六、每遇有机会时,就实施这些原则,把这本书视作为「活用手册」,帮助你解决日常遇到

的问题。

七、每当你的朋友发现你违反其中某项原则时,给他」角或是一元。把你的学习当作一种有

趣的游戏。

 

八、每星期作一次检讨。角问你又犯了什么错误,有那些地方需要改进,将来该怎么做。

九、不妨再加上一本记事簿,写明你什么时候、如何的运用这些原则。

 

 

 

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